福布斯雜志(zhì)：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

點擊數：60732019-03-20 15:31:04　來源: 天下網商(shāng)

福布斯雜志(zhì)：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

“亞馬遜不久前剛剛推出直播服務(wù)，但在現階段，我認為(wèi)它還沒有(yǒu)反擊的機會。”

日前，美國(guó)著名(míng)财經雜志(zhì)《福布斯》官網刊發專欄作(zuò)者Lauren Hallanan的文(wén)章指出，淘寶直播在電(diàn)商(shāng)領域創造了新(xīn)型的貨品展示形式，優質(zhì)主播、粉絲互動、直播場次的高頻，成為(wèi)淘寶引領電(diàn)商(shāng)直播發展的關鍵。相比之下，不久前推出直播功能(néng)的亞馬遜，還沒有(yǒu)脫離産(chǎn)品測評的傳統模式，在電(diàn)商(shāng)直播的路上，需要向淘寶“取經”的地方還有(yǒu)很(hěn)多(duō)。

^{福布斯發布專欄作(zuò)者LaurenHallanan撰寫的文(wén)章}

作(zuò)者認為(wèi)，淘寶直播探索的經驗，給亞馬遜提供了很(hěn)多(duō)參考。

今年2月中(zhōng)旬，亞馬遜聯手美國(guó)著名(míng)電(diàn)視購(gòu)物(wù)集團QVC，推出了亞馬遜直播，通過新(xīn)應用(yòng)程序Amazon Live Creator，提供來自亞馬遜自制和品牌商(shāng)家的實時流媒體(tǐ)視頻節目。

“亞馬遜直播還沒有(yǒu)脫離産(chǎn)品測評的傳統模式，更多(duō)是主播的‘單向’推介。”作(zuò)者Lauren Hallanan援引一位時尚界人士的觀點評論道，“收看亞馬遜直播的時候，就像在看一個你不認識的Youtube博主做商(shāng)品評論。（這樣的直播形态）缺乏社會影響力，同時，忽視了用(yòng)戶的參與感和他(tā)們建立互動關系的意願。”

在她看來，除了互動的缺失，在直播形式和時長(cháng)等方面，亞馬遜做得也還不夠。

Hallanan觀察發現，除了亞馬遜官方類似電(diàn)視購(gòu)物(wù)的現場直播節目，大多(duō)數現有(yǒu)的直播時長(cháng)不到10分(fēn)鍾，且存在播出時間不規律的問題。這在她看來，并不利于主播和消費者之間信任關系的塑造。“信任是電(diàn)商(shāng)平台需要解決的關鍵問題，比如淘寶就認為(wèi)内容和社區(qū)是産(chǎn)生信任的最佳方式。”

她以淘寶為(wèi)例分(fēn)析到，20多(duō)歲到30多(duō)歲的女性占淘寶直播觀衆和消費者的大多(duō)數，在觀看直播時，她們非常關心主播在一個話題中(zhōng)的知識水平。主播擁有(yǒu)的專業知識越多(duō)，消費者對主播推薦的産(chǎn)品信任度就越高。同樣地，“亞馬遜直播，應該努力在主播和消費者之間建立信任關系，而不僅僅是培育消費者對于亞馬遜平台的信任。”

淘寶直播的發展，幫助商(shāng)家經曆着從運營“流量”到運營“人”的改變，也深刻改變着不同地區(qū)用(yòng)戶的消費習慣。“尤其出人意料的，是直播給農産(chǎn)品市場帶來的爆發式發展。”她以淘寶直播取得的一系列成績為(wèi)例說道，“此外，在中(zhōng)國(guó)的很(hěn)多(duō)三四線(xiàn)城市，直播也已成為(wèi)當地女性消費者獲取商(shāng)品信息的重要途徑。”

福布斯文(wén)章認為(wèi)，直播可(kě)以幫助消費者更好地認識一個商(shāng)品的價值，并對産(chǎn)品的質(zhì)量産(chǎn)生信任感，這兩個要素都會驅動消費。“當擅長(cháng)内容生産(chǎn)的主播參與到購(gòu)物(wù)過程中(zhōng)時，上面這兩個要素産(chǎn)生的效應就會被進一步放大。”淘寶的探索，顯然已經走在了前面。